Менеджер по работе с клиентам в Баку

- Решал конфликтные ситуации
- Отвечал на вопросы клиентов на сайте и писал тексты для раздела поддержки
- Оформление жалоб и претензий клиентов
- Работа с кассой
- Консультировал клиентов насчет сервисного обслуживания
- Обеспечивал эффективное и вежливое принятия гостей отеля и мероприятий
- Поддерживал репутацию компании
- Продвигал и продавал дополнительные услуги отелей

- Выполнял устные и письменные переводы
- Сопровождал гостей мероприятия
- Осуществовлял экскурсии для гостей мероприятия

- Учавствовал в разработке стратегий для привлечения большего количества клиентов
- Подготовка отчетов и презентаций для руководства
- Планирование и проведение рекламно-маркетинговой деятельности (организация участия в выставках, проведение рекламных кампаний в Интернете, PR-активность)
- Разработка и контроль маркетингового бюджета
- Анализ эффективности проведенных маркетинговых акций
- Разработка содержания рекламных баннеров
- Работа с подрядчиками (рекламными и креативными агентствами)
- Повышение узнаваемости бренда компании
- Увеличение количества поступающих звонков в компанию
- Подготовка и организация участия компании в тематических выставках
- Разработка маркетингового плана и презентация руководству

- Поиск и привлечение новых точек для продаж
- Осуществление оптовых продаж продукции компании
- Выполнение плана продаж
- Проведение переговоров и бизнес-переписка
- Формирование отчетности
- Работа с транспортными компаниями
- Участие в разработке и реализации проектов компании
- Разработка стратегий для увелечения продаж