Rəqabətin artdığı dövrdə yeni müştəri tapmaq daha çətin olduğundan şirkətlər artıq mövcud müştərilərin sədaqətini artırmağa və daha ağıllı müştəri portfeyli yaratmağa çalışır. PenCRM məhsulu müştərilər haqqında məlumat almaq, müştərilərinizlə daha yaxşı əlaqə qurmaq, müştərilərin sədaqətini artırmaq üçün çox yaxşı vasitədir. PenCRM məhsulu ilə siz müştərilərinizin daha əvvəl etdiyi alışları izləyə və buna uyğun olaraq ona daha uyğun məhsul təklif edə bilərsiniz.